Política de privacidade

1. Quem é o controlador

O controlador dos seus dados pessoais é a Alfa Soluções Tecnológicas, inscrita no CNPJ 52.638.029/0001-05. Qualquer dúvida sobre este aviso, sobre os dados que a gente trata ou sobre os seus direitos pode ser enviada direto pro nosso canal de atendimento: alfa.comercial.solucoes@gmail.com.

2. Encarregado de dados (DPO)

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais, conforme o artigo 41 da LGPD, é Encarregado de Dados da Alfa Soluções. Pra exercer qualquer direito de titular, falar sobre um incidente ou tirar qualquer dúvida sobre proteção de dados, escreva pra alfa.comercial.solucoes@gmail.com.

3. Quais dados a gente coleta

A Alfa só coleta o que é necessário pra atender você. Nada além disso.

• Nome — pra saber como te chamar.
• WhatsApp — pra continuar a conversa pelo aplicativo.
• Assunto de interesse — pra direcionar pro time certo.

Esses dados são digitados por você no formulário e, ao clicar em "Enviar pelo WhatsApp", são enviados como texto dentro de uma mensagem pré-preenchida pro nosso número oficial. Este site não armazena essas informações em banco de dados próprio — a partir do envio, os dados passam a existir apenas na sua conversa do WhatsApp com a Alfa.

A gente não coleta dados sensíveis, não usa cookies de publicidade, não perfila comportamento e não compra listas de contatos.

4. Pra que a gente usa

• Responder ao seu contato e conduzir o atendimento comercial pelo WhatsApp.
• Entender melhor a necessidade e propor o serviço ou produto mais adequado.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias quando aplicável.

Seus dados não são usados pra envio de marketing em massa, propaganda direcionada ou qualquer finalidade que não tenha sido informada aqui.

5. Base legal

O tratamento desses dados se apoia em duas hipóteses previstas na LGPD: o consentimento que você fornece ao marcar a caixinha antes de enviar o formulário (art. 7º, I), e a execução de procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V), já que o atendimento é o primeiro passo pra uma eventual contratação dos nossos serviços.

6. Com quem a gente compartilha

O atendimento acontece pelo WhatsApp, operado pela Meta Platforms, Inc. Ao enviar o formulário, você é direcionado pro aplicativo ou web do WhatsApp, e a partir desse ponto a conversa fica sujeita também à Política de Privacidade do WhatsApp. A Alfa não controla como a Meta trata metadados de mensageria — apenas os conteúdos que você nos envia pelo canal.

Fora isso, os dados não são vendidos, cedidos nem compartilhados com terceiros pra fins comerciais. Eventualmente a gente usa prestadores técnicos (hospedagem, e-mail) que atuam como operadores de dados e ficam contratualmente obrigados aos mesmos padrões de confidencialidade e segurança. Dados só são fornecidos a autoridades públicas mediante requisição legal, judicial ou administrativa formal.

7. Por quanto tempo guardamos

O site em si não armazena o que você digita no formulário. As mensagens trocadas no WhatsApp ficam retidas pelo tempo necessário ao atendimento e pelo prazo legal aplicável depois disso (tipicamente até 5 anos, pra cumprir eventuais obrigações contratuais, fiscais e regulatórias). Encerrado esse prazo — ou mediante sua solicitação expressa de exclusão — as conversas são apagadas do nosso WhatsApp.

8. Seus direitos como titular

A LGPD (artigo 18) garante a você, a qualquer tempo e gratuitamente, os seguintes direitos sobre os seus dados pessoais:

• Confirmar se a Alfa trata dados seus e acessar esses dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Pedir a portabilidade pra outro fornecedor, observadas as regras da ANPD.
• Eliminar os dados tratados com base no seu consentimento.
• Saber com quem a Alfa eventualmente compartilha seus dados.
• Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer o consentimento e sobre as consequências dessa recusa.
• Revogar o consentimento a qualquer momento — sem isso prejudicar atendimentos anteriores feitos com base legítima.

Pra exercer qualquer um desses direitos, escreva pra alfa.comercial.solucoes@gmail.com identificando-se com nome, whatsapp e o pedido. A gente responde em até 15 dias.

9. Segurança

A Alfa adota medidas técnicas e administrativas pra proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração e divulgação indevida — incluindo conexões criptografadas (HTTPS) no nosso site e o uso de canais de atendimento com criptografia ponta a ponta (WhatsApp).

Em caso de incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, a gente comunica a ANPD e os titulares afetados nos termos do artigo 48 da LGPD.

10. Cookies e armazenamento local

Este site não usa cookies de rastreamento, publicidade ou analytics de terceiros. O único item que a gente grava no seu navegador é:

• alfa_theme — sua preferência de tema (claro ou escuro).

Esse item é estritamente necessário pro funcionamento do site e pode ser apagado a qualquer momento nas configurações do seu navegador.

11. Alterações nesta política

Se a gente precisar atualizar este aviso, a nova versão passa a valer a partir da publicação nesta página e a data de atualização no rodapé abaixo é revisada. Alterações significativas são comunicadas no próprio canal de atendimento.

12. Autoridade Nacional

Se você entende que não recebeu o tratamento adequado dos seus dados pela Alfa, pode também registrar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site gov.br/anpd.